Авиационный разработчик TurnaTech и авиакомпания Fly Khiva подвели итоги первого года сотрудничества. Цифровые решения TurnaTech проявили свою эффективность в технологическом ядре авиакомпании, обеспечивая условия для ее дальнейшего развития.
За этот период с помощью платформы Turna PSS авиакомпания обслужила более 800 рейсов и 150 000 пассажиров на внутренних и международных направлениях Fly Khiva, включая рейсы из Узбекистана в Кыргызстан, Грузию, Черногорию, Египет и Саудовскую Аравию.
За время сотрудничества техническая поддержка TurnaTech сопровождала Fly Khiva на всех этапах внедрения решений. Авиакомпании создала 419 заявок в поддержку — все из них были обработаны в полном соответствии с согласованными SLA. Большая часть запросов касалась индивидуальной кастомизации под специфические процессы авиакомпании. Помимо обмена сообщениями, для оперативной коммуникации и быстрого решения задач был организован общий Telegram-чат между техническими командами Fly Khiva и TurnaTech, что позволило значительно ускорить реагирование на запросы и повысить прозрачность взаимодействия.
В декабре 2024 года Fly Khiva объявила о внедрении платформы управления пассажирскими операциями Turna PSS и модуля онлайн-продаж Turna Shop, которые стали ключевыми инструментами авиакомпании в выстраивании дистрибуции и создании цифрового пассажирского сервиса. Turna PSS объединяет управление расписанием, бронированием, оформлением авиабилетов и дополнительных услуг.
Платформа снизила долю ручных операций и помогла команде Fly Khiva сосредоточиться на качестве обслуживания. Модуль Turna Shop обеспечил удобное онлайн-бронирование билетов и дополнительных услуг на сайте авиакомпании, создавая понятный и быстрый цифровой клиентский путь для пассажиров.
За этот период с помощью платформы Turna PSS авиакомпания обслужила более 800 рейсов и 150 000 пассажиров на внутренних и международных направлениях Fly Khiva, включая рейсы из Узбекистана в Кыргызстан, Грузию, Черногорию, Египет и Саудовскую Аравию.
За время сотрудничества техническая поддержка TurnaTech сопровождала Fly Khiva на всех этапах внедрения решений. Авиакомпании создала 419 заявок в поддержку — все из них были обработаны в полном соответствии с согласованными SLA. Большая часть запросов касалась индивидуальной кастомизации под специфические процессы авиакомпании. Помимо обмена сообщениями, для оперативной коммуникации и быстрого решения задач был организован общий Telegram-чат между техническими командами Fly Khiva и TurnaTech, что позволило значительно ускорить реагирование на запросы и повысить прозрачность взаимодействия.
В декабре 2024 года Fly Khiva объявила о внедрении платформы управления пассажирскими операциями Turna PSS и модуля онлайн-продаж Turna Shop, которые стали ключевыми инструментами авиакомпании в выстраивании дистрибуции и создании цифрового пассажирского сервиса. Turna PSS объединяет управление расписанием, бронированием, оформлением авиабилетов и дополнительных услуг.
Платформа снизила долю ручных операций и помогла команде Fly Khiva сосредоточиться на качестве обслуживания. Модуль Turna Shop обеспечил удобное онлайн-бронирование билетов и дополнительных услуг на сайте авиакомпании, создавая понятный и быстрый цифровой клиентский путь для пассажиров.
Азиз Ходжаев, руководитель отдела продаж Fly Khiva, отметил: «Наша молодая и амбициозная авиакомпания с самого начала ставила цель — предлагать пассажирам безупречный цифровой сервис, соответствующий международным стандартам, на всех этапах путешествия. Год успешной совместной работы с TurnaTech показывает, что мы выбрали правильного технологического партнера на пути к этой цели».
«Наше ключевое преимущество — это сочетание локального присутствия и международной экспертизы. TurnaTech — узбекский разработчик и резидент IT Park Uzbekistan, хорошо понимающий контекст и потребности авиакомпаний в регионе Средней Азии. При этом все наши решения соответствуют международным стандартам IATA и органично интегрируются в современной международный технологический ландшафт авиационной отрасли. Опыт с Fly Khiva показывает, что авиакомпании в Узбекистане и Центральной Азии могут получать сервис мирового уровня от локального вендора в лице TurnaTech», — отметил генеральный директор TurnaTech Хакан Локшин.